1) Условия возврата товаров надлежащего и ненадлежащего качества.

В случае получения товара надлежащего качества:

Одноразовая посуда и пищевая упаковка относится к изделиям и материалам, контактирующим с пищевыми продуктами, из полимерных материалов и входит в перечень непродовольственных товаров надлежащего качества не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар. (в ред. Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222, от 06.02.2002 N 81)).

Утвержден

Постановлением Правительства

Российской Федерации

от 19 января 1998 г. N 55

 

ПЕРЕЧЕНЬ

НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА,

НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙ

ТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ, ГАБАРИТА, ФАСОНА,

РАСЦВЕТКИ ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ

 

(в ред. Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222,

от 06.02.2002 N 81)

6. Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов) 

• При приемке товара необходимо проверить целостность и комплектность продукции вместе с курьером, водителем или сотрудником склада.

• Товар не подлежит возврату или обмену в случае вскрытия или повреждения заводской упаковки.

• Товар не подлежит возврату или обмену в случае использования части продукции.

В случае получения товара ненадлежащего качества:

Необходимо сообщить о факте поступления товара ненадлежащего качества, имеющего брак, повреждения или неполную комплектацию менеджеру компании по телефону или по средствам электронной почты. Информацию можно сообщить на горячую линию компании по телефону 8 800 550-17-50 и на электронную почту info@mystery.ru 

2) Срок и способ возврата средств:

Возврат денежных средств возможен, как наличными так и безналичному расчету. Денежные средства возвращаются после рассмотрения письменного заявление от клиента в течении 7 рабочих дней.

3) Срок и способ возврата товара:

Обмен или возврат товаров осуществляется путем сдачи товара на склад компании МИСТЕРИЯ. Необходимо привезти товар на склад компании МИСТЕРИЯ. По адресу 141051 Московская область, Мытищинский район, сельское поселение Федоскинское, деревня Новосельцево, ул. Центральная, Владение 93а, Стр. 1

В случае возврата товара ненадлежащего качества, наша компания осуществит забор товара своими силами или с помощью транспортных компаний.

4) Адрес, по которому можно совершить возврат, контактная информация для покупателей:

По вопросу возврата обмена товара необходимо обратиться в офис вашего регионального отделения. Адреса и контакты филиалов доступны здесь. https://www.mystery.ru/affiliates/

Информацию можно сообщить на горячую линию компании по телефону 8 800 550-17-50 или на электронную почту info@mystery.ru

Почтовый адрес компании 141700, Московская область, г. Долгопрудный Промышленный проезд, д.10

Центральный офис 141700, Московская область, г. Долгопрудный Промышленный проезд, д.10

Центральный склад компании: 141051 Московская область, Мытищинский район, сельское поселение Федоскинское, деревня Новосельцево, ул. Центральная, Владение 93а, Стр. 1